ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

об оказании консультационных услуг в сфере практики английского языка LA Academy

 

Российская Федерация

Редакция от «16» февраля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Абляевой Ленары Ринатовны, ОГРНИП 320774600076082, ИНН 771598326730, именуемой далее «Исполнитель», адресованной любому дееспособному лицу (либо законному представителю несовершеннолетнего) — «Заказчику», заключить договор об оказании консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя и/или на страницах оплаты/информационных ресурсах Исполнителя, содержащий все существенные условия договора.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения оплаты (в том числе первого платежа при рассрочке). Акцепт равнозначен заключению договора в письменной форме в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.3. Услуги — консультационные услуги в сфере практики английского языка, оказываемые дистанционно, включая индивидуальные занятия, групповые занятия, разговорные практики, предоставление методических материалов, доступов, организационное сопровождение.
1.4. Оплаченный период — фиксированный срок оказания услуг по выбранному тарифу, составляющий 4 (четыре) календарные недели, если иной срок прямо не указан Исполнителем до момента оплаты.
1.5. Тариф — пакет услуг, включающий состав и объём услуг в пределах Оплаченного периода.
1.6. Официальный канал коммуникации — Telegram-аккаунт/бот/чат школы LA Academy, указанный Исполнителем.
1.7. Преподаватель/специалист — третье лицо, привлекаемое Исполнителем на основании гражданско-правового договора для фактического оказания услуг.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВАЯ ПРИРОДА УСЛУГ
2.1. Оферта является публичным предложением в смысле ст. 437 ГК РФ. Акцепт Оферты осуществляется в смысле ст. 438 ГК РФ.
2.2. С момента поступления оплаты (или подтверждения платёжной системой факта оплаты) договор считается заключённым и обязательным для сторон.
2.3. Услуги носят консультационный характер, не являются образовательной деятельностью в смысле ФЗ «Об образовании в РФ», Исполнитель не реализует образовательные программы, не выдаёт документы об образовании или квалификации государственного образца.
2.4. Исполнитель вправе привлекать Преподавателей на основании гражданско-правовых договоров. Заказчик признаёт и соглашается, что договорные отношения по настоящей Оферте возникают исключительно между Заказчиком и Исполнителем; Преподаватели не вступают в самостоятельные договорные отношения с Заказчиком, а замена Преподавателя не требует согласия Заказчика при сохранении объёма услуг.
2.5. До совершения оплаты Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, составом Тарифа, правилами отмен/переносов, возвратов, запретами и ответственностью. Оплата означает, что условия понятны, принимаются без оговорок и соответствуют воле Заказчика.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Пользователю) Услуги в составе выбранного Тарифа в течение Оплаченного периода, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
3.2. Оплаченный период исчисляется с даты первого занятия либо иной даты, определённой Исполнителем при организации процесса (например, при формировании группы), о чём Заказчик уведомляется через Официальный канал коммуникации.
3.3. Заказчик подтверждает, что оплата Тарифа включает организацию процесса, резервирование временных слотов специалистов, администрирование, сопровождение, предоставление материалов и доступов, и не является оплатой «гарантированного посещения» конкретного числа мероприятий при нарушении Заказчиком правил настоящего договора.
4. ТАРИФЫ, ОБЪЁМ УСЛУГ, СРОК
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по следующим Тарифам (каждый Тариф приобретается на 4 (четыре) календарные недели, если иное не указано на странице оплаты/в описании):
4.1.1. Пробный (вводный) урок: длительность — 30 минут (если не указано иное); формат — онлайн; содержание — первичная консультация, определение уровня, постановка целей, рекомендации, подбор Тарифа.
4.1.2. START (4 недели): 2 разговорные практики в неделю (всего 8 за период); 1 групповой онлайн-урок в неделю (всего 4 за период); доступ к теоретическим/методическим материалам; доступ к чату/сообществу (при наличии); организационное сопровождение через Telegram.
4.1.3. LIFE (4 недели): 2 разговорные практики в неделю (всего 8); 1 индивидуальный онлайн-урок в неделю (всего 4); индивидуальные рекомендации/обратная связь в объёме, определяемом Исполнителем; материалы; чат/сообщество (при наличии); сопровождение через Telegram.
4.1.4. UPGRADE (4 недели): 2 разговорные практики в неделю (всего 8); 2 индивидуальных онлайн-урока в неделю (всего 8); расширенная индивидуальная траектория/обратная связь в объёме, определяемом Исполнителем; доступ к дополнительным материалам (по усмотрению Исполнителя); приоритетное организационное сопровождение через Telegram.
4.2. Стоимость Услуг определяется в соответствии с прайс-листом/ценой, указанной на странице оплаты (или иной официальной площадке Исполнителя) на дату совершения оплаты Заказчиком.
4.3. Исполнитель вправе проводить акции/предоставлять скидки. При расчётах (включая возвраты) применяется порядок, установленный Приложением №1.
5. ПОРЯДОК КОММУНИКАЦИИ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
5.1. Оперативная коммуникация, согласование расписания, организационные вопросы, уведомления об изменениях осуществляются через Telegram (Официальный канал коммуникации).
5.2. Заказчик обязан обеспечить возможность получения сообщений в Telegram, своевременно знакомиться с ними и отвечать в разумный срок.
5.3. Юридически значимые сообщения (заявление о возврате, претензия, уведомление об отказе от договора) направляются на e-mail Исполнителя: support@laacademyeng.com , с последующим (рекомендуемым) дублированием в Telegram.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги добросовестно и разумно, в составе выбранного Тарифа; организовать доступ к занятиям, материалам и коммуникационным каналам на период оказания Услуг; информировать Заказчика об организационных изменениях (при необходимости) через Telegram.
6.2. Исполнитель вправе: привлекать Преподавателей и заменять их без согласования с Заказчиком при сохранении объёма Услуг; устанавливать правила оказания Услуг, расписание, лимиты переносов/заморозки и иные организационные условия; приостанавливать доступ Заказчика к Услугам/материалам при нарушении договора; отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий договора, удержав стоимость фактически оказанных Услуг и понесённых расходов.
6.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные контактные данные и поддерживать связь; соблюдать расписание и правила отмен/переносов; самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг; соблюдать правила интеллектуальной собственности и конфиденциальности материалов; не совершать действий по обходу Исполнителя и переманиванию Преподавателей; соблюдать правила поведения (Приложение №2).
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПЕРЕНОСЫ, ПРОПУСКИ, СПИСАНИЕ
7.1. Расписание, резервирование ресурсов: занятия проводятся по расписанию, сформированному и согласованному сторонами; фиксация занятия в расписании, направленном через Telegram, является надлежащим уведомлением; готовность Преподавателя к занятию в согласованное время признаётся надлежащим исполнением обязательств Исполнителя независимо от фактического присутствия Заказчика.
7.2. Индивидуальные занятия: перенос/отмена допускается только при уведомлении не позднее чем за 12 (двенадцать) часов; уведомление считается надлежащим при направлении через официальный Telegram-канал и подтверждении получения; поздняя отмена/неявка/техническая невозможность подключения по причинам на стороне Заказчика — занятие списывается; лимит переносов — не более 2 (двух) в Оплаченном периоде; каждый дополнительный перенос — 2 000 (две тысячи) рублей и по усмотрению Исполнителя.
7.3. Опоздания: при опоздании время занятия не продлевается; при опоздании более 15 минут занятие может быть не начато и подлежит списанию.
7.4. Групповые занятия и разговорные практики: проводятся по фиксированному расписанию; перенос по инициативе Заказчика не допускается; пропуск означает, что услуга оказана, перерасчёт и компенсация не производятся; запись может предоставляться по усмотрению Исполнителя.
7.5. Оплаченный период. Сгорание: услуги приобретаются на срок 4 недели; по истечении срока обязательства Исполнителя считаются исполненными; неиспользованные занятия/мероприятия сгорают и не компенсируются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
7.6. Систематические срывы. Штрафы: систематическими срывами признаются 3 и более случаев поздней отмены/неявки в периоде и/или 2 и более опоздания свыше 15 минут и/или злоупотребление переносами; Исполнитель вправе изменить расписание, приостановить услуги, расторгнуть договор и начислить штраф 5 000 (пять тысяч) рублей за каждый четвёртый и последующий факт нарушения.
8. ЗАМОРОЗКА
8.1. Заказчик вправе воспользоваться заморозкой оказания Услуг 1 (один) раз в течение Оплаченного периода.
8.2. Максимальный срок заморозки — 14 календарных дней.
8.3. Заморозка предоставляется при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до ближайшего индивидуального занятия и подтверждения Исполнителем.
8.4. Заморозка не применяется к уже пропущенным занятиям и не компенсирует пропуски групповых мероприятий.
9. РАССРОЧКА (ПРИ НАЛИЧИИ)
9.1. При предоставлении рассрочки Заказчик обязуется соблюдать график платежей.
9.2. Просрочка более 3 календарных дней даёт Исполнителю право приостановить доступ к Услугам/материалам до погашения задолженности.
9.3. При прекращении договора при рассрочке расчёты производятся в порядке раздела 10 и Приложения №1.
10. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление о возврате на e-mail Исполнителя с идентификацией платежа и реквизитами для возврата.
10.2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (включая проведённые/списанные занятия, предоставленные доступы и материалы), фактически понесённых расходов Исполнителя, комиссий банков/агрегаторов, налогов и обязательных платежей.
10.3. Заказчик соглашается, что предоставление доступа к материалам/чатам/расписанию и организационное сопровождение являются частью оказания Услуг и подлежат учёту при расчёте возврата.
10.4. Срок возврата — до 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Исполнителем корректного заявления и реквизитов.
10.5. Возврат за занятия, списанные по правилам раздела 7, не производится.
11. АНТИ-CHARGEBACK (ОСПАРИВАНИЕ ПЛАТЕЖА)
11.1. Заказчик подтверждает добровольность оплаты и осознанное принятие условий Оферты.
11.2. Заказчик обязуется не инициировать необоснованное оспаривание платежа (chargeback/диспут) при условии предоставления доступа к Услугам и/или начала оказания Услуг Исполнителем.
11.3. При инициировании диспута при наличии факта предоставления доступа/оказания Услуг Исполнитель вправе приостановить доступ, предоставить доказательства оказания Услуг и требовать возмещения документально подтверждённых расходов и убытков, включая комиссии, штрафы платёжных систем и расходы на юридическое сопровождение.
11.4. Настоящий раздел не ограничивает императивные права потребителя и направлен на предотвращение злоупотребления правом при наличии договорного порядка возврата.
12. ЗАПРЕТ ОБХОДА И ПРЯМОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРЕПОДАВАТЕЛЯМИ
12.1. Заказчик признаёт, что подбор Преподавателей, организация расписания и администрирование являются существенной частью Услуг.
12.2. Заказчику запрещается в период действия договора и в течение 12 месяцев после его прекращения самостоятельно разыскивать контакты Преподавателей, писать Преподавателям напрямую по вопросам занятий/оплаты/получения услуг вне школы, предлагать частное сотрудничество или иным образом обходить Исполнителя.
12.3. В случае нарушения Исполнитель вправе расторгнуть договор, заблокировать доступ к материалам/чатам и взыскать штраф 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Все материалы (включая размещённые на Сайте в свободном доступе) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя либо используются на законных основаниях.
13.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личных некоммерческих целей в пределах срока договора; передача третьим лицам, копирование, распространение, публикация, запись занятий запрещены.
13.3. При нарушении порядка использования материалов Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг без возврата вознаграждения, заблокировать доступ и взыскать штраф 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также убытки сверх штрафа.
14. ЗАЩИТА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ
14.1. Заказчик обязуется воздерживаться от распространения недостоверной, порочащей либо искажающей информации о деятельности Исполнителя, LA Academy и/или Преподавателей.
14.2. При получении требования Исполнителя Заказчик обязуется в течение 24 часов удалить недостоверные сведения и/или опубликовать опровержение сопоставимого охвата.
14.3. За нарушение настоящего раздела устанавливается штраф 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт распространения.
15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и договором.
15.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата (уровень, экзамены и т.п.), поскольку результат зависит от усилий и регулярности практики Заказчика.
15.3. Исполнитель не отвечает за технические сбои на стороне Заказчика.
15.4. Штрафы по договору подлежат уплате в течение 5 рабочих дней с даты предъявления требования Исполнителя и не освобождают от обязанности прекратить нарушение и возместить убытки.
16. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ
16.1. Если Пользователь младше 18 лет, Заказчиком выступает его законный представитель, который осуществляет оплату и принимает условия договора.
16.2. Законный представитель несёт ответственность за соблюдение несовершеннолетним условий договора, включая поведение, дисциплину, ИС и запреты.
16.3. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя.
17. ФОРС-МАЖОР
17.1. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре, подтверждённом надлежащим образом.
17.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок.
18. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК. ПОДСУДНОСТЬ (МОСКВА)
18.1. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на e-mail Исполнителя.
18.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
18.3. Применяется право Российской Федерации.
18.4. Споры подлежат рассмотрению в судах города Москвы по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ (включая нормы о защите прав потребителей).
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к Акцептам, совершенным после публикации.
19.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора в целом.
19.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что все условия ему понятны и соответствуют его воле.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОГРНИП: 320774600076082,
ИНН: 771598326730,
Дата присвоения ОГРНИП: 12.02.2020
Банковские реквизиты:
БИК Банка - 044525974
Наименование банка - АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Корр. Счёт - 30101810145250000974
Номер расчётного счёта - 40802810900002404817
Контактные данные:
Тел.: 79263928750
E-mail: support@laacademyeng.com

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Порядок определения стоимости единицы услуги и расчёта фактически оказанных услуг

1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора и применяется, в том числе, при расчёте возврата денежных средств, при прекращении договора, при разрешении споров о стоимости фактически оказанных услуг.
2. Прайс — стоимость соответствующей единицы услуги, опубликованная Исполнителем на Сайте/странице оплаты (или иной официальной площадке Исполнителя) на дату совершения оплаты Заказчиком по конкретному Тарифу.
3. Для целей расчётов единицами услуг признаются: (а) индивидуальное занятие; (б) групповое занятие; (в) разговорная практика; (г) организационное сопровождение и доступ к материалам/чатам как отдельная часть услуги.
4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется как сумма: (а) стоимости всех проведённых занятий/практик; (б) стоимости всех списанных занятий по правилам раздела 7; (в) стоимости организационного сопровождения и доступов — при условии предоставления доступа хотя бы на 1 календарный день.
5. При наличии акций/скидок/промокодов Заказчик соглашается, что скидка является маркетинговой льготой; при расчёте возврата стоимость фактически оказанных единиц услуг определяется по Прайсу на дату оплаты, без учёта скидок, если это не противоречит императивным нормам закона.
6. Дополнительно из суммы возврата подлежат удержанию документально подтверждённые расходы Исполнителя, включая комиссии платёжных систем/банков/агрегаторов, расходы на сервисы и налоги, а также иные расходы, понесённые в связи с исполнением договора.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

Правила поведения, дисциплины, коммуникации и безопасной среды LA Academy

1. Настоящие Правила обязательны для Заказчика и Пользователя. Их цель — обеспечение безопасной и продуктивной среды.
2. Заказчику/Пользователю запрещается: (а) оскорблять, унижать, преследовать Исполнителя, Преподавателей, участников; (б) использовать нецензурную лексику в адрес участников процесса; (в) распространять персональные данные третьих лиц без согласия; (г) нарушать правила интеллектуальной собственности; (д) мешать проведению занятий, провоцировать конфликты; (е) совершать действия по обходу Исполнителя и переманиванию Преподавателей.
3. Коммуникация: (а) оперативные вопросы решаются через Telegram; (б) Заказчик обязан соблюдать деловой стиль общения и разумные сроки ответа; (в) спам, агрессия, давление, угрозы — недопустимы.
4. Санкции за нарушение Правил: (а) предупреждение; (б) ограничение доступа к чатам; (в) приостановка услуг; (г) одностороннее расторжение договора; (д) применение штрафов и иных мер, предусмотренных договором.
5. Заказчик соглашается, что соблюдение настоящих Правил является существенным условием договора, а их нарушение может повлечь прекращение оказания услуг без возврата денежных средств в части списанных/оказанных услуг и расходов.